Política de Privacidade

A OnMotus Engenharia LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 31.537.559/0001-89, com nome fantasia OnMotus Engenharia, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam o site onmotus.com.br.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser tratados quando você acessa nosso site, preenche formulários, interage com nossos anúncios ou utiliza nossos canais de atendimento.

A LGPD se aplica ao tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, realizado por pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado.

1. Quem somos

A OnMotus Engenharia LTDA. é uma empresa brasileira que atua no segmento de engenharia e equipamentos relacionados às suas atividades comerciais.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a OnMotus atua, em regra, como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, ou seja, é responsável por tomar decisões relacionadas ao tratamento desses dados.

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou coletados automaticamente durante a navegação no site.

2.1. Dados fornecidos por meio dos formulários

O site possui formulários voltados para diferentes finalidades de atendimento:

Os formulários disponíveis no site não armazenam os dados em banco de dados próprio do site. As informações preenchidas são utilizadas para gerar uma mensagem pré-formatada e direcionar o usuário ao WhatsApp, para que ele possa iniciar o atendimento com a OnMotus.

Ainda assim, o preenchimento dos formulários e o direcionamento para atendimento envolvem tratamento de dados pessoais, pois as informações são coletadas, organizadas e transmitidas para viabilizar o contato solicitado pelo usuário.

2.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação

Ao acessar o site, algumas informações técnicas e de navegação podem ser coletadas por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes, incluindo:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo utilizado;
• navegador;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem do acesso;
• interações com páginas, botões, formulários e anúncios;
• identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes.

Esses dados podem ser tratados por ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel, utilizadas para análise de tráfego, mensuração de campanhas, publicidade e remarketing.

3. Para quais finalidades usamos os dados pessoais

A OnMotus pode tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• viabilizar o contato solicitado pelo usuário;
• direcionar o usuário para atendimento pelo WhatsApp;
• responder dúvidas comerciais, técnicas ou relacionadas a revenda e instalação;
• prestar suporte técnico;
• analisar informações enviadas voluntariamente pelo usuário nos formulários;
• melhorar a experiência de navegação no site;
• analisar métricas de acesso e desempenho das páginas;
• medir a efetividade de campanhas publicitárias;
• criar, medir e otimizar campanhas de publicidade digital;
• realizar ações de remarketing, quando aplicável;
• proteger o site contra acessos indevidos, fraudes ou abusos;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando necessário;
• resguardar direitos da OnMotus em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

4. Uso do WhatsApp no atendimento

Os formulários do site podem direcionar o usuário para o WhatsApp, com uma mensagem pré-formatada baseada nas informações preenchidas no formulário.

Ao clicar no botão de envio e prosseguir para o WhatsApp, o usuário será direcionado para uma plataforma de terceiro, sujeita aos seus próprios termos de uso e política de privacidade.

A OnMotus utilizará as informações enviadas pelo WhatsApp para realizar o atendimento solicitado, responder dúvidas, prestar suporte técnico ou dar continuidade ao contato comercial.

5. Uso de Google Analytics, Meta Pixel e remarketing

O site utiliza Google Analytics para compreender como os usuários acessam e utilizam as páginas, permitindo a análise de métricas como volume de visitas, origem do tráfego, páginas acessadas e interações realizadas.

O site também utiliza Meta Pixel, tecnologia da Meta, para medir a efetividade de campanhas publicitárias, acompanhar conversões, criar públicos personalizados e realizar ações de remarketing.

O remarketing permite que usuários que acessaram o site ou interagiram com determinados conteúdos possam visualizar anúncios da OnMotus em plataformas de terceiros, como redes sociais ou outros ambientes digitais vinculados às ferramentas de publicidade utilizadas.

Essas tecnologias podem utilizar cookies, pixels, identificadores e informações de navegação. A ANPD possui guia orientativo específico sobre cookies e proteção de dados pessoais, com recomendações de transparência e controle pelos usuários.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário, que podem permitir o funcionamento do site, a análise de navegação ou a personalização de publicidade.

O site pode utilizar as seguintes categorias de cookies e tecnologias semelhantes:

Cookies necessários

Essenciais para o funcionamento básico do site e de seus recursos.

Cookies analíticos

Utilizados para coletar informações estatísticas sobre o uso do site, como páginas visitadas, origem do tráfego e interações dos usuários.

Cookies de publicidade e remarketing

Utilizados para medir campanhas, criar públicos, exibir anúncios personalizados e realizar remarketing.

A OnMotus recomenda que o uso de cookies analíticos, de publicidade e remarketing seja feito mediante ferramenta de consentimento ou gerenciamento de preferências, permitindo que o usuário aceite, recuse ou configure cookies não necessários.

Uma Política de Cookies específica poderá detalhar melhor quais cookies são utilizados, seus fornecedores, finalidades e prazos de duração.

7. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pela OnMotus poderá se basear nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

8. Com quem podemos compartilhar dados

A OnMotus poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• WhatsApp/Meta, quando o usuário for direcionado para atendimento por WhatsApp;
• Google, em razão do uso do Google Analytics;
• Meta, em razão do uso do Meta Pixel, publicidade e remarketing;
• provedores de hospedagem do site;
• fornecedores de tecnologia, manutenção, segurança e suporte;
• prestadores de serviços de marketing, publicidade ou análise de desempenho;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.

Quando terceiros atuarem como operadores de dados pessoais em nome da OnMotus, eles deverão tratar os dados conforme as instruções da empresa e a legislação aplicável. Quando atuarem como controladores independentes, o tratamento será regido também por suas próprias políticas de privacidade.

9. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas no site, como Google Analytics, Meta Pixel, WhatsApp, serviços de hospedagem, publicidade e análise de dados, podem envolver o tratamento de dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, a OnMotus buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, observando as regras aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais.

10. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Como regra geral:

• os dados preenchidos nos formulários não são armazenados em banco de dados próprio do site;
• as informações enviadas pelo usuário via WhatsApp poderão ser mantidas no histórico de atendimento enquanto forem necessárias para responder à solicitação, prestar suporte, dar continuidade ao relacionamento comercial ou resguardar direitos;
• dados de navegação, cookies e identificadores relacionados a Google Analytics, Meta Pixel e publicidade podem ter prazos de retenção definidos pelas próprias ferramentas utilizadas;
• informações necessárias para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou prevenção de fraudes poderão ser mantidas pelo período necessário.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários, eles poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver base legal para conservação.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar à OnMotus:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento, quando aplicável.

A ANPD informa que titulares têm direito à confirmação de tratamento e ao acesso aos seus dados pessoais, e que pedidos envolvendo origem dos dados, inexistência de registro, critérios utilizados e finalidade devem ser atendidos em até 15 dias.

12. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@onmotus.com.br

A OnMotus poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, com o objetivo de proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

A ANPD orienta que o titular tente exercer seus direitos pelos canais oficiais do controlador antes de apresentar petição à Autoridade.

13. Segurança dos dados pessoais

A OnMotus adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Entre as medidas que podem ser adotadas estão:

• uso de conexão segura no site;
• restrição de acesso a canais de atendimento;
• atualização de sistemas, plugins e recursos técnicos;
• controle de acesso a contas administrativas;
• adoção de boas práticas de segurança em ferramentas de atendimento, publicidade, análise e hospedagem.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a OnMotus adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável e as orientações da ANPD. A obrigação de comunicar incidentes relevantes à ANPD e aos titulares decorre do art. 48 da LGPD, conforme orientação da Autoridade.

14. Links e plataformas de terceiros

O site pode conter links, botões ou direcionamentos para plataformas de terceiros, como WhatsApp, redes sociais, lojas online, ferramentas de anúncio ou outros sites.

A OnMotus não controla as práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade e termos de uso antes de utilizar serviços de terceiros.

A OnMotus informa que não realiza vendas diretamente pelo site onmotus.com.br e não coleta nem armazena dados de pagamento por meio deste site. Eventuais compras realizadas em lojas online ou plataformas de terceiros estarão sujeitas às regras, termos e políticas dessas respectivas plataformas.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em: onmotus.com.br/politica-de-privacidade